こんにちは。
浦和でTHROWを活用してお客様オリジナルのカラーを提案してます。高雄です！

髪型が気に入らないけどリピートしてくれた時って

について書いていきたいと思います。

先日ご来店下さったお客様とカウンセリングを
していて

「実は前回の髪型、あまりしっくりこなくて…」

え！？ごめんなさい！

と思いながらも、心苦しいのですが
何がしっくりこなかったかの詳細をお伺いしていると

短く感じた

伸びてきてやっと馴染んだ感じがする

周りから前の方が良かった

前髪が扱い難い気がした

特に周りからのお声がお客様には
影響したそうです…

僕個人としてはご来店された時も素敵には
見えたのですが、ご自身はしっくりこなかったそうです

本来ならばコレがきっかけで美容室を変える方も
多いと思うのですが、せっかく足を運んで頂いたので
出た反省から更に深掘りしていきました

お客様も、周りの方もしっくりくる髪型

短く感じという事で、伸ばしつつ
どこの長さがしっくりくるのかを再度
伸ばしながら確認していく

お仕事で下を向く事が多いので、
作業中に邪魔にならない様に伸ばして
耳にかける

というご提案になりました。

先程も申し上げましたが
本来ならサロンを変える所をわざわざお客様は
またご来店下さった訳ですから
出た課題を無駄にしないように…

またお客様も少しの期待があるからこそ
またご来店下さったのだと思いますので
精一杯担当させて貰いました

次回ご来店された時はまたご確認しつつ
1番ベストな状態にしていこうと思います

ではまたー

高雄

埼玉、浦和の一軒家のプライベートサロン